Адрес:
460024, г. Оренбург
ул. Маршала Г.К. Жукова, 42
Телефон:
(3532) 44-89-32
Email: oob51@mail.orb.ru
Официальный сайт: orenmiac.ru

НЕЗАВИСИМУЮ ОЦЕНКУ ПОЛУЧИЛИ ВСЕ МЕДИЦИНСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, РАБОТАЮЩИЕ ПО ПРОГРАММЕ ГОСГАРАНТИЙ

Опубликовано 20.12.2017 в 17:41:00

Организация работы по независимой оценке качества услуг, предоставляемых в сфере здравоохранения на территории области, началась в 2013 году. На основании распоряжения    минздрава создан Общественный совет, утверждены его состав и Положение.  

Проведение независимой оценки включает оценку открытости информации о медицинских учреждениях, а также проведение социологических  исследований (анкетирование граждан) согласно требованиям действующего законодательства. Стандартизированные анкеты содержат вопросы по пяти разделам: доступность предоставляемой информации; комфортность условий  получения медицинских услуг (в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья); время ожидания медицинской услуги; доброжелательность, вежливость и компетентность персонала; удовлетворенность качеством обслуживания.

Ежегодно Общественным советом разрабатываются и утверждаются планы проведения независимой оценки. В 2015 году независимая оценка проведена в 32-х государственных учреждениях здравоохранения области. В 2016 году - в 57-ми учреждениях здравоохранения, участвующих в реализации территориальной программы госгарантий бесплатного оказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2016 год, в том числе в 26-ти государственных, 3-х учреждениях негосударственной системы здравоохранения, а также 28-ми частных медицинских организациях. В 2017 году независимая оценка проведена в 71-й медицинской организации, участвующей в реализации территориальной программы госгарантий на 2017 год. Это 35 учреждений государственной и 36 частной систем здравоохранения.

 За минувшие три года независимой оценкой качества охвачены все медицинские организации на территории области, участвующие в реализации территориальной программы госгарантий.

В текущем году в социологическом исследовании принял участие 2651 пациент (или их  законный представитель). Проведен анализ 1944 анкет по удовлетворенности населения амбулаторно-поликлинической и 707 - стационарной помощью. Техническое обеспечение, выполнение обработки анкет осуществляет медицинский информационно-аналитический центр. Анализ и обобщение результатов проводит рабочая группа по независимой оценке Общественного совета.

Возможность пациентов выразить свое мнение о качестве услуг в медицинских организациях также предоставлена на главной странице официального сайта минздрава области. Баннер «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями»  содержит анкету для автоматизированной оценки качества в амбулаторных и стационарных условиях, а с 2017 года - в службах скорой медицинской помощи, переливания крови, санаторных учреждениях,  психиатрического профиля. Выход на анкету возможен также через официальные сайты подведомственных медицинских организаций. В 2017 году в интерактивном голосовании приняли участие более 700 человек.

Минздравом области регулярно проводится работа по информированию граждан о возможности участия в электронном голосовании. Размещены объявления на информационных стендах структурных подразделений, на сайтах медорганизаций, в местных периодических печатных изданиях (районных газетах), радио.  

Результаты независимой оценки качества ежеквартально рассматриваются на заседаниях Общественного совета, по итогам рассмотрений министерству здравоохранения области направляются предложения. Так, в 2017 году лучшие результаты отмечены в областном  клиническом психоневрологическом госпитале ветеранов войн, городской стоматологической  поликлинике №2 г.Оренбурга, стоматологической поликлинике г.Новотроицка. Медицинские  организации, получившие низкие баллы по результатам независимой оценки, включаются в план проведения независимой оценки качества на следующий год. Для устранения выявленных недостатков минздрав направляет руководителям медицинских организаций поручения о принятии действенных мер. Информация по результатам независимой оценки, проведенной в медицинских организациях частной системы здравоохранения, направляется в территориальный орган Росздравнадзора по Оренбургской области.

Результаты независимой оценки качества, включая количественные, контрольные мероприятия, сводные предложения, размещаются на официальном сайте www.bas.gov.ru.

Общественным советом при министерстве здравоохранения области утвержден план-график проведения независимой оценки медицинских организаций на 2018 год. В него включены 37 государственных медицинских организаций, в том числе 4 организации, получившие низкие баллы в текущем году.

 

Источник: http://minzdrav.orb.ru/index.php/novosti/2194-nezavisimuyu-otsenku-poluchili-vse-meditsinskie-organizatsii-rabotayushchie-po-programme-gosgarantij

Написать комментарий

Комментарии (0)

      Электронные услуги и сервисы